Month: July 2024
Month: July 2024
Handling Customer Complaint
HANDLING CUSTOMER COMPLAINT – Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk/ jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali
Details
Training Kehumasan & Media Informasi
KEHUMASAN & MEDIA INFORMASI – Program Pelatihan Instansi Kehumasan dan Media Informasi ini dirancang khusus bagi staf humas pada lembaga pemerintah atau swasta. Paket pelatihan standar mempelajari kehumasan instansi atau organisasi pada bidang public speaking, menulis dan jurnalistik, serta pengembangan pribadi. Sedangkan untuk paket pelatihan khusus dilengkapi dengan tambahan materi workshop pemanfaatan teknologi informasi untuk pembuatan media informasi dengan pilihan (memilih salah satu) : Desain Grafis untuk pembuatan
Details
Effective Public Speaking & Presentation skill
EFFECTIVE PUBLIC SPEAKING & PRESENTATION SKILL – Keterampilan berbicara di depan publik (public speaking) dan melakukan presentasi dengan baik saat ini telah menjadi kebutuhan bagi setiap orang yang ada di dalam lingkup organisasi bisnis. 8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap kemampuan untuk
Details