Author: marcomplus
Author: marcomplus
Handling Customer Complaint
HANDLING CUSTOMER COMPLAINT – Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk/ jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali
Details
Effective Public Speaking & Presentation skill
EFFECTIVE PUBLIC SPEAKING & PRESENTATION SKILL – Keterampilan berbicara di depan publik (public speaking) dan melakukan presentasi dengan baik saat ini telah menjadi kebutuhan bagi setiap orang yang ada di dalam lingkup organisasi bisnis. 8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap kemampuan untuk
Details
Consultative Selling Skills
CONSULTATIVE SELLING SKILLS – Iklim persaingan dunia usaha yang semakin sengit disertai tuntutan pelanggan terhadap kualitas layanan dan produk yang semakin tinggi berimbas pada berbagai upaya dan strategi yang harus dilakukan manajemen untuk memenangkan persaingan tersebut. Untuk unggul dalam persaingan dan mendapatkan pelanggan yang loyal, para petugas bagian penjualan harus memiliki keterampilan menjual yang tinggi
Details
Search Engine Marketing Corporate | Google Adwords Fundamental
Search Engine Marketing Corporate Google Adwords Fundamental – salah satu bentuk dari Internet Marketing untuk mempromosikan website untuk meningkatkan kemunculannya di hasil pencarian halaman mesin pencari (SERPs: Search Engine Results Pages). Riset APJII di 2013 menunjukkan bahwa pengguna internet di Indonesia mencapai 71,19 juta orang meningkat 13 persen dibanding tahun 2012 yang mencapai sekitar 63
Details
Powerful Database Analysis & Dashboard Reporting with Microsoft Excel
POWERFUL DATABASE ANALYSIS & DASHBOARD REPORTING WITH MICROSOFT EXCEL – Selama ini Microsoft Excel dianggap sebagai software pengolah data angka yang komprehensif dan sangat powerful; banyak user dari berbagai departemen di perusahaan, seperti SDM, marketing, atau Humas yang menggunakan Excel untuk beragam proses pengolahan data dalam pekerjaan mereka sehari-hari. Namun demikian, sesungguhnya masih banyak fungsi
Details
Effective Public Relation For Product Banking and Savings
EFFECTIVE PUBLIC RELATION FOR PRODUCT BANKING & SAVINGS – Seirama dengan perkembangan masyarakat kita yang semakin kompleks, maka jalinan antara suatu perusahaan dengan khalayak publiknya memerlukan cara-cara pendekatan yang persuasif sifatnya. Persuasif dipandang sebagai bentuk pendekatan yang menghargai adanya penghargaan terhadap khalayak sasaran. Dalam hal ini Fungsi Public Relation memegang peran penting dalam menciptakan hubungan
Details
Membuat Website Mudah Berbasis CMS WordPress untuk Pemula dan Non Programmer
DESKRIPSI Apakah Anda menghendaki sebuah website yang tampak professional untuk bisnis dan perusahaan Anda, yang bisa Anda buat sendiri meskipun Anda bukan seorang programmer? Dalam training dan workshop selama 2 hari yang akan kami adakan, Anda akan mempelajari hal ini secara mudah dan cepat tanpa membutuhkan keahlian programming dengan menggunakan WORDPRESS. Sebuah platform yang sangat
Details
Integrated Marketing Communication
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION – Sulit dibayangkan sebuah perusahaan tanpa komunikasi dengan publik atau target audiencenya. Salah satunya adalah komunikasi pemasaran. Dalam era penuh persaingan dewasa ini, penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) yang baik merupakan salah satu kunci keberhasilan usaha. Training ini akan membahas prinsip komunikasi, pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif, hingga pengukuran hasilnya. Dari pelatihan
Details
Training Pemasaran Bisnis Online E-Commerce
TRAINING PEMASARAN BISNIS ONLINE E-COMMERCE – Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah tidak bisa diragukan lagi. Dengan jumlah pengguna internet menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia yang mencapai angka 88,1 juta orang atau sekitar 34% dari total penduduk di Indonesia, pasar e-commerce menjadi tambang emas yang sangat menggoda bagi sebagian orang yang
Details
Personal Branding Profesional dengan Media Online
PERSONAL BRANDING PROFESIONAL DENGAN MEDIA ONLINE – Kualitas pribadi tidak akan mampu membantu pertumbuhan karir dan bisnis seseorang tanpa pengelolaan yang benar. Maka menampilkan performa anda dengan baik menjadi syarat mutlak untuk mencapai puncak-puncak prestasi anda. Teknologi media online telah berkembang begitu dinamis. Ia juga memberikan fasilitas yang begitu mudah bagi setiap individu melakukan aktifitas
Details